Връщания и замяна
ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Нашата политика за връщане е в сила [30 дни] от получаването на продукта. За да подлежи на връщане, продуктът ви трябва да е неизползван, в същото състояние, в което сте го получили, и да е в оригиналната опаковка. За възстановяване на суми (ако е приложимо), моля, изпратете имейл на адрес info@crt-llc.com с пълното си име, номера на поръчката, описанието на артикула и причината за връщането.
Исканията за връщане на поръчки, получени и доставени след 30 дни, ще ще бъдат учтиво отхвърлени. Надяваме се, че ще ни разберете. Ако са минали 30 дни след като поръчката ви е била доставена, за съжаление не можем да ви предложим замяна или възстановяване на сумата.
След като върнатата от вас стока бъде получена и проверена, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатата от вас стока. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата. Ако сте одобрени, възстановяването ще бъде обработено веднага и автоматично ще бъде приложен кредит към кредитната ви карта (или първоначалния начин на плащане) в рамките на няколко дни - в зависимост от банката ви.
Моля, уверете се, че сте прочели внимателно описанията на нашите артикули. Моля, имайте предвид, че снимката може леко да се различава от действителния артикул по отношение на цвета поради осветлението по време на снимането или дисплея на монитора.
От време на време може да възникне проблем с дадена поръчка. Всички ние сме само хора! Ако случаят е такъв, ще се радваме да ви помогнем с каквото можем. Ако проблемът е възникнал в резултат на грешка от наша страна, с удоволствие ще заменим или възстановим сумата за продукта.
Нашата отговорност
● Дефектен продукт: Ако продуктът има производствен дефект.
● Изпратен грешен продукт: Ако ви изпратим грешен продукт, цвят или размер.
Вашата отговорност
Упс! Някъде по пътя може да сте допуснали грешка. Ако някоя от тези
случаят е такъв, от вас зависи да разрешите проблема и за съжаление не можем да възстановим стойността на вашия артикул.
Например:
Неправилно посочен адрес: Ако сте допуснали грешка в адреса. Ние не сме отговорни за поръчки, които не са получени поради неправилно въведени адреси за доставка от клиента в момента на покупката.
Процес на връщане/замяна
Ако смятате, че е възникнала грешка поради грешка от наша страна, преди всичко, моля, приемете нашите най-искрени извинения! Вашето удовлетворение е от най-голямо значение за нас! С удоволствие ще заменим или обменим всички артикули, за които сме пропуснали да отбележим грешка.
Инструкции за заявка за обмен
Моля, следвайте тези инструкции за заявка за връщане:
1. Направете снимка на проблема - Ако проблемът е в размера, използвайте линийка.
2. Изпратете имейл с тема "Поръчка # "Номер" замяна" на адрес info@crt-llc.com.
1. Моля, включете следното:
- Снимката(ите)
- Конкретно описание на проблема
- Номер на поръчката - ако в поръчката има няколко продукта, посочете продукта с проблема
Нашият екип за поддръжка ще отговори в рамките на 1 работен ден и ще ви бъдат предоставени инструкции за връщане.
Всички поръчки са с гарантирана доставка. Ако поръчките не бъдат получени поради обстоятелства извън нашия контрол, ще бъде поръчан заместващ продукт. Заместващият артикул ще бъде изпратен на оригиналния адрес за доставка, посочен в момента на подаване на първоначалната поръчка.
Възстановяване на суми няма да бъде предоставено, ако клиентът е поръчал неправилен размер/цвят/количество и т.н. Изпращаме точния(те) артикул(и), който(ито) сте избрали по време на покупката. Ако се нуждаете от промяна в поръчката си, моля, изпратете ни имейл възможно най-скоро и ние ще се постараем да удовлетворим искането ви. Ако поръчката ви вече е обработена или изпратена, не можем да направим промени в нея и няма да ви бъде възстановена сума. Получените дефектни или повредени артикули ще бъдат заменени безплатно със същия артикул. Предоставяме и пълно възстановяване на суми в случаите на дефектни или повредени стоки.
Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията за кредитни карти, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално осчетоводено. След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с ни на имейл за поддръжка.